Was zu tun ist, wenn Ihr Flug umgeleitet wird

Flüge können aus vielen Gründen umgeleitet werden. Schlechtes Wetter, mechanische Probleme, Streiks, bewaffnete Konflikte und Naturkatastrophen können eine Flugumleitung verursachen. Airline-Piloten können auch Flüge wegen des störenden Passagierverhaltens, der gesundheitlichen Probleme von Passagieren oder Besatzungsmitgliedern oder aufgrund von rechtlichen Problemen, an denen Passagiere beteiligt sind, umleiten.

Wenn Ihr Flug zu einem anderen Flughafen umgeleitet wird, stehen Sie vor einer von zwei Situationen. Entweder wird Ihr Flug wieder aufgenommen, wenn die Bedingungen günstig sind oder Ihr Flug endet an diesem Flughafen und Ihre Fluggesellschaft wird dafür sorgen, dass Sie Ihr Ziel auf andere Weise erreichen. Wenn Sie einen Anschlussflug haben, könnten Sie ihn verpassen, je nachdem, wie viel Zeit Sie zwischen Ihren ursprünglich geplanten Flügen haben.

Flugumleitungen sind unerwartete Ereignisse, aber es gibt Dinge, die Sie vor, während und nach Ihrem Flug tun können, um den Einfluss eines abgelenkten Fluges auf Ihre Reise zu minimieren.

Planen Sie voraus für Flugumleitungen

Früh fliegen

Planen Sie Ihre Abreise früh am Tag, wenn möglich, damit Sie auch dann Zeit haben, Ihr Ziel zu erreichen, wenn Ihr Flug umgeleitet wird. Für wichtige Ereignisse, wie eine Familienfeier oder die Abfahrt eines Kreuzfahrtschiffes, sollten Sie mindestens einen Tag früher anreisen.

Wählen Sie möglichst Nonstop-Flüge

Fliegen nonstop schützt Sie nicht vor allen Auswirkungen einer Flugumlenkung, aber Sie müssen sich keine Sorgen darüber machen, dass Sie einen Anschlussflug verpassen.

Lesen Sie Ihren Beförderungsvertrag

Bevor Sie fliegen, erfahren Sie, was der Beförderungsvertrag Ihrer Fluggesellschaft über umgeleitete Flüge und die Entschädigung von Fluggästen sagt. Wenn Ihr Flug umgeleitet wird, wissen Sie, was Sie von Ihrer Fluggesellschaft erwarten können und können auf Ihre Rechte als Passagier bestehen.

Trage eine Handy- und Flugkontaktinformation mit

Wenn Ihr Flug umgeleitet wird, benötigen Sie die Telefonnummer Ihrer Fluggesellschaft und den Twitter-Handle, damit Sie so schnell wie möglich mit den Kundendienstmitarbeitern Kontakt aufnehmen können. Bringen Sie ein voll aufgeladenes Handy mit, von dem Sie wissen, wie es benutzt wird. Wenn Sie in ein anderes Land reisen, müssen Sie möglicherweise ein Mobiltelefon leihen, mieten oder kaufen, das in allen Ländern, die Sie besuchen, funktioniert, einschließlich derjenigen, in denen Sie Ihr Flugzeug wechseln werden. Bringen Sie auch eine tragbare Handy-Powerbank mit, falls Sie beim Anruf bei Ihrer Fluggesellschaft in der Warteschleife stecken bleiben.

Pack Notwendigkeiten in deiner Tragetasche

Stellen Sie sicher, dass Sie die Dinge, die Sie täglich verwenden müssen, wie Medikamente und Kontaktlinsenlösung, in Ihrer Tragetasche verstauen. Packen Sie außerdem eine Zahnbürste, Zahnpasta, Wechsel der Unterwäsche und alles, was Sie sonst für eine unerwartete Übernachtung benötigen.

Schritte zu ergreifen, wenn Ihr Flug umgeleitet wurde

Benachrichtigen Sie Freunde und Familie

Sagen Sie jemandem, dass sich Ihre Reiseroute geändert hat, insbesondere wenn Sie erwarten, dass Sie an Ihrem Zielflughafen abgeholt werden.

Bleiben Sie in der Nähe des Abflugtors

Airline Personal wird Informationsmeldungen an Ihrem Abfluggate geben. Bleiben Sie im Hörbereich, damit Sie keine Updates verpassen.

Fragen Sie Ihre Fluggesellschaft nach Informationen und Hilfe

Ziehen Sie diese Kontaktnummern heraus und rufen Sie Ihre Fluggesellschaft an. Fragen Sie nach einem Update der Situation und finden Sie heraus, ob Ihr Flug realistisch ist, innerhalb weniger Stunden zu starten. Wenn sich die Abzweigung erheblich auf Ihre Reisepläne auswirkt, fragen Sie nach einem anderen Flug zu Ihrem Zielort. Sie können auch soziale Medien verwenden, um Ihre Fluggesellschaft zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten.

Bleiben Sie ruhig

Verlieren Sie Ihre Laune wird kein Problem lösen. Jeder auf Ihrem Flug wird sich gestresst fühlen, einschließlich Ihnen, aber Sie werden mehr nützliche Informationen und schnellere Hilfe von Ihrer Fluggesellschaft bekommen, wenn Sie sich abkühlen und höflich um Hilfe bitten.

Nach deinem Flug

Fordern Sie Entschädigung an, wenn Sie sich qualifizieren

Fluggäste, die in der Europäischen Union fliegen oder von oder nach EU-Flughäfen fliegen, haben Anspruch auf spezifische Ausgleichsbeträge gemäß der Verordnung 261/2004, abhängig von der Länge ihres Fluges und der Anzahl der Stunden, in denen sie sich verspäten. Diese Rechte sind im Falle außergewöhnlicher Umstände wie Streiks oder Wetterproblemen begrenzt.

Passagiere in US-amerikanischen Fluggesellschaften müssen gemäß den Bestimmungen des Beförderungsvertrags ihrer Fluggesellschaft direkt mit ihrer Fluggesellschaft verhandeln.

Kanadische Fluggäste müssen auf der Grundlage der Bestimmungen ihres Beförderungsvertrags direkt mit ihren Fluglinien zusammenarbeiten, aber auch über den Verhaltenskodex von Flight Rights Canada verfügen. Wenn Ihr Flug mit einer kanadischen Fluggesellschaft umgeleitet wird, können Sie eine Beschwerde bei der Canadian Transportation Agency einreichen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein wird.

Im Allgemeinen können kanadische und US-Fluggesellschaften nicht für Flugumleitungen aufgrund höherer Gewalt, wie Stürme oder Vulkanaschewolken, oder durch Handlungen Dritter, wie Streik oder Flugsicherung, verantwortlich gemacht werden.