Wie man Flughafen-Rollstuhl-Hilfe anfordert

Es kann vorkommen, dass Sie zusätzliche Hilfe benötigen, um zu Ihren Flügen zu gelangen. Vielleicht erholen Sie sich von einer Operation, möchten aber trotzdem an einer Familienveranstaltung teilnehmen. Sie können eine chronische Erkrankung haben, die das Gehen erschwert. Du bist vielleicht ein oder zwei Tage vor deinem Flug gestolpert und hast dich genug verletzt, um den langen Weg durch den Flughafen extrem schmerzhaft zu machen.

Hier kommt die Flughafen-Rollstuhlhilfe ins Spiel. Dank des Air Carrier Access Act von 1986 müssen alle US-amerikanischen Fluggesellschaften Rollstuhlfahrern mit Behinderungen den Zugang zu und von ihren Gates ermöglichen. Ausländische Fluggesellschaften müssen Fluggästen auf Flügen, die von den Vereinigten Staaten abfliegen oder in die USA fliegen, denselben Service anbieten. Wenn Sie während Ihrer Reise das Flugzeug wechseln müssen, muss Ihre Fluggesellschaft Rollstuhlfahrer für Ihre Verbindung zur Verfügung stellen. Die Vorschriften variieren in anderen Ländern, aber die meisten großen Fluggesellschaften bieten ihren Fahrgästen eine Art von Rollstuhlhilfe an.

Hier sind die besten Möglichkeiten, um Rollstuhl-Hilfe am Flughafen anzufordern und zu benutzen.

Vor Ihrem Abreisedatum

Erlauben Sie zusätzliche Zeit zwischen den Flügen, wenn Sie das Flugzeug wechseln müssen. Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn Sie im Sommer oder in den Ferien reisen, wenn Rollstuhlfahrer sehr beschäftigt sind, anderen Passagieren zu helfen.

Wählen Sie das größte verfügbare Flugzeug bei der Buchung Ihrer Flüge. In einem Flugzeug mit mehr als 60 Passagieren und / oder zwei oder mehr Gängen stehen Ihnen mehr Möglichkeiten für die Zugänglichkeit von Sitzplätzen und Toiletten zur Verfügung.

Rufen Sie Ihre Fluggesellschaft an und fordern Sie mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reise eine Rollstuhlhilfe an. Wenn möglich, früher anrufen. Der Kundendienstmitarbeiter legt in Ihrem Reservierungsbericht einen Hinweis "erfordert besondere Hilfe" an und teilt Ihren Abflug-, Ankunfts- und Transferflughäfen mit, dass ein Rollstuhl bereit ist.

Wenn Sie während Ihres Fluges einen Rollstuhl benutzen müssen, rufen Sie Ihre Fluggesellschaft nach der Buchung Ihres Fluges an und erklären Sie Ihre Anforderungen. Einige Fluggesellschaften, wie Air China, erlauben nur einer bestimmten Anzahl von Passagieren, die an Bord Rollstühle benötigen, an Bord jedes Fluges.

Denken Sie an Mahlzeiten, bevor Sie reisen. Sie können möglicherweise nicht vor oder zwischen den Flügen Lebensmittel kaufen. Ihr Rollstuhlfahrer ist nicht verpflichtet, Sie zu einem Restaurant oder Fast-Food-Stand zu bringen. Wenn möglich, verpacken Sie Ihr eigenes Essen zu Hause und tragen Sie es mit auf Ihren Flug.

An Ihrem Abflughafen

Kommen Sie vor Ihrer geplanten Abfahrtszeit an, besonders wenn Sie während einer Ferien- oder Ferienzeit reisen. Nehmen Sie sich genug Zeit, um für Ihren Flug einzuchecken, überprüfen Sie Ihre Koffer und gehen Sie durch die Sicherheitskontrolle. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie am Checkpoint Head-of-Line-Privilegien erhalten. Während einige Flughäfen die Passagiere mithilfe der vom Flughafen bereitgestellten Rollstuhlhilfe an die Vorderseite der Sicherheitslinie bringen, tun dies andere nicht. Möglicherweise müssen Sie auch warten, bis ein Rollstuhlfahrer ankommt und Ihnen hilft, insbesondere während der Hauptreisezeiten.

Vorausplanen. Erlaube zusätzliche Zeit.

Informieren Sie Ihren Rollstuhlfahrer, was Sie tun können und was nicht, bevor Sie zum Sicherheitsbereich gelangen. Wenn Sie stehen und gehen können, müssen Sie durch die Sicherheitsabschirmung gehen oder darin stehen und Ihre Handgepäckstücke auf das Siebband legen. Wenn Sie nicht stehen oder gehen können oder nicht durch das Screening-Gerät gehen oder mit den Armen über dem Kopf stehen können, müssen Sie sich einer Pat-Down-Untersuchung unterziehen. Sie können einen privaten Pat-Down anfordern. Ihr Rollstuhl wird ebenfalls untersucht.

Erwarten Sie, Ihren persönlichen Rollstuhl, wenn Sie einen benutzen, am Flugsteig zu überprüfen. Fluglinien erlauben den Passagieren normalerweise nicht, während des Fluges eigene Rollstühle zu benutzen. Wenn Ihr Rollstuhl zerlegt werden muss, bringen Sie Anweisungen mit.

Wenn Sie im Flugzeug mit dem Rollstuhl arbeiten müssen, steigen Sie wahrscheinlich vor den meisten anderen Passagieren ein. Die Angabe Ihrer Bedürfnisse und Fähigkeiten hilft Ihrem Rollstuhlfahrer und den Flugbegleitern, Ihnen die bestmögliche Hilfe zu leisten.

Wichtig:Tipp deinen Rollstuhlfahrer (n). Viele Rollstuhlbegleiter in den USA werden unter dem Mindestlohn bezahlt.

Zwischen den Flügen

Sie müssen warten, um Ihr Flugzeug zu verlassen, bis andere Passagiere umgekippt sind. Ein Rollstuhlfahrer wird auf Sie warten und Sie zu Ihrem nächsten Flug bringen.

Wenn Sie die Toilette auf dem Weg zu Ihrem Anschlussflug benutzen müssen, geben Sie an, dass Sie ein Reisender mit einer Behinderung sind, und Sie müssen an einer Toilette anhalten. Der Rollstuhlfahrer bringt Sie zu einer Toilette, die sich auf dem Weg zum Abfluggate Ihres Anschlussfluges befindet. In den USA muss Ihr Begleiter Sie nicht an einen Ort bringen, an dem Sie Lebensmittel kaufen können.

An Ihrem Zielflughafen

Ihr Rollstuhlbegleiter wird auf Sie warten, wenn Sie aussteigen. Er bringt Sie zum Gepäckausgabebereich. Wenn Sie in einer Toilette anhalten müssen, müssen Sie dies dem Wärter mitteilen, wie oben beschrieben.

Escort Passes

Eine Person, die Sie zum oder vom Flughafen bringt, kann bei Ihrer Fluggesellschaft einen Escort-Pass beantragen. Escort Pässe sehen aus wie Boarding Pässe. Airline-Mitarbeiter geben sie am Check-in-Schalter aus. Mit einem Escort Pass kann Ihr Begleiter mit Ihnen zu Ihrem Abfluggate gehen oder Sie an Ihrem Ankunftstor treffen. Nicht alle Fluggesellschaften geben an jedem Flughafen einen Escort-Pass aus. Sie sollten daher selbst auf die Verwendung von Rollstühlen zurückgreifen, falls Ihr Begleiter keinen Escort-Pass erhalten kann.

Wie man Probleme der Rollstuhlhilfe löst

Das größte Problem bei der Rollstuhlhilfe am Flughafen ist die Popularität. Viele Fluggäste nutzen diesen Service, und die Fluggesellschaften haben auch festgestellt, dass einige Passagiere, die keine Rollstuhlhilfe benötigen, diese nutzen, um Sicherheitskontrollen zu umgehen. Aufgrund dieser Faktoren müssen Sie möglicherweise etwas warten, bis Ihr Rollstuhlbegleiter bei Ihnen eintrifft. Dieses Problem löst man am besten, indem man sich genügend Zeit zum Einchecken und zur Sicherheit gibt.

In seltenen Fällen wurden Flugpassagiere zur Gepäckausgabe oder anderen Bereichen des Flughafens gebracht und dort von Rollstuhlfahrern verlassen. Ihre beste Verteidigung in dieser Situation ist ein Handy, das mit nützlichen Telefonnummern programmiert ist. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, rufen Sie Ihre Familie, Freunde oder ein Taxi an.

Obwohl die Fluggesellschaften eine Vorlaufzeit von 48 bis 72 Stunden bevorzugen, können Sie am Check-in-Schalter am Flughafen nach einem Rollstuhl fragen. Kommen Sie früh genug an, um für Ihren Flug einzuchecken, warten Sie auf einen Rollstuhlfahrer, gehen Sie durch die Sicherheitskontrolle am Flughafen und kommen Sie an Ihr Gate.

Wenn Sie vor oder während Ihres Fluges auf irgendwelche Probleme stoßen, wenden Sie sich an den Beschwerdebeauftragten Ihrer Fluggesellschaft (CRO). Fluggesellschaften in den USA müssen einen CRO im Einsatz haben, entweder persönlich oder per Telefon. Aufgabe des CRO ist es, Probleme im Zusammenhang mit Behinderungen zu lösen.