Was sollten Gäste von einem Luxushotel erwarten?

Wer entscheidet, ob ein Hotel Luxus ist oder nicht?

Das Wort "Luxus" wurde durch Übernutzung abgebaut. Aber ein "Luxushotel" muss diesem Anspruch gerecht werden, denn hochbezahlte Gäste dürfen hohe Ansprüche erwarten. Sie erwarten Exzellenz in Service, in Zimmern, in Restaurants und in allem anderen, was ein gutes Hotel bietet.

Es gibt keine Standards für "Luxushotels", und sowohl Vier- als auch Fünf-Sterne-Hotels bezeichnen sich allgemein als "Luxus". Das Luxushotel "muss" unten für wahre Luxushotels auflisten ist Tripsavvys. Sehen Sie, ob Sie mir zustimmen, was Reisende von einem Luxushotel erwarten können.

Einfache, intelligente, respektvolle Hotelplanung

˙Hinterhaus / GettyImages

Buchung eines Luxushotels sollte nicht kompliziert sein
Der Reservierungsprozess sollte einfach sein und Sie sollten alle Hilfe bekommen, die Sie brauchen. Dies sollte gelten, ob Sie direkt mit dem Hotel buchen oder auf andere Weise (durch die Hotelvereinigung wie zRelais & Schlösser, oder über ein virtuoses Luxus-Reisebüro, über einen Discounter wie LuxuryLink oder über eine Buchungsseite wie Expedia oder TripAdvisor (Fasziniert von allen Optionen? Entdecken Sie 12 coole Wege, um einen Luxusurlaub für weniger Geld zu bekommen.)
Schnelles, einfaches, diskretes Ein- und Auschecken
PeopleImages / Getty Bilder
Wer möchte warten, um ein- oder auszuchecken?
Nichts ist frustrierender, als auf eine lange Check-in-Schlange zu warten, wenn Sie den Tag nur im Hotel verbracht haben. Luxusreisende hassen es zu warten! Viele Hotels haben sich an den Apple Store gewandt und haben keine Ein- oder Auschecklinien, sondern umherziehende Mitarbeiter, die alles auf iPads erledigen. Sobald Sie eingecheckt haben, sollte Ihr Gepäck nicht länger als 10 Minuten in Ihrem Zimmer ankommen.
Am Check-out-Tag sollte ein Luxushotel einen Video- oder Express-Checkout anbieten und eventuelle Abweichungen schnell auf Ihrer Rechnung begleichen.
Du bekommst den Raum, den du wolltest

© Viceroy Hotelgruppe

Ihr Zimmer ist genau die Art, die Sie wollten
Der Raum, dem Sie zugewiesen sind, sollte genau der Raum sein, den Sie möchten. Ein wahres Luxushotel wird Ihre Anfrage in Bezug auf alle diese Elemente aufnehmen: Zimmerkategorie oder -niveau; spezielle Zimmerklassifizierung: (Haustier-freundlich? Allergen-frei? Erhöhte Mobilität?); physische Lage im Hotel (in der Nähe der Lobby oder ruhig? Stadt, Garten oder Blick auf den Strand? Erdgeschoss? Obergeschoß? In der Nähe des Aufzugs? Weg von A / C-Generatoren und Eismaschinen?); ein König oder zwei Einzelbetten, wie Sie es wünschen; Optionen wie ein Tauchbecken oder Balkon).
Was für ein Luxushotel Zimmer bietet Gästen
© Corinthia Hotels & Resorts
Für ein großes Zimmer bezahlen? Sie möchten diese Funktionen
Es gibt eine lange Liste von verbesserten Raummerkmalen, die vorhanden sein müssen, damit ein Hotel als Luxus gilt. Dies deckt die meisten von ihnen ab. Sehen Sie, ob all Ihre "Mosts" hier sind. Luxusreisende zahlen für ...
... ein Raum, der Ihnen beim Betreten gefällt: mit konsequentem Design, hochwertigen Möbeln und keinen billigen Extras wie wackeligen Leselampen. Ich suche die Aufmerksamkeit auf ästhetische Details (meinbête noire ist sichtbar Dschungel der elektrischen Kabel).
... ein ruhiges Zimmer nicht in der Nähe des Aufzugs noch Generatoren und A / C-Ausrüstung. Ich brauche ein Zimmer mit frischer Luft und keine Gerüche wie alten Rauch, Schimmel, aggressive Raumerfrischer oder starke Reinigungsmittel.
... echt, nicht gefälscht: echte Putzwände (oder Lehmziegel, Stuck, Holz); wenn tapeziert, nicht die Plastikabwischenart. Sie hoffen auf originale Kunstwerke an den Wänden, seien es Gemälde, nummerierte Drucke oder Kunstfotos (keine generischen Pariser Café-Aufnahmen, Poster oder billige Drucke). Mindestens ein Fenster, das tatsächlich geöffnet werden kann, und angenehme (nicht glasfaserartige) Stofffenstervorhänge. mit einer Schicht, die das Licht blockiert.
Ein True Luxury Hotel Zimmereinrichtung
... ein Kingsize-Bett (das Standard-Luxus-Reisebett) mit einer angemessen festen Matratze, glatten Baumwollbettwäsche, keiner synthetischen Matratzenhülle, einer Tagesdecke aus Naturfaser und einer Vielzahl von Kissenarten im Zimmer oder einen Anruf entfernt.
... im Zimmer, ausreichend Stauraum (Tischplatte, Theke, Schublade und Stauraum. (Ein beunruhigendes Holz von Hotels hat auf Schubladen oder sogar Regale für Ihre Kleidung verzichtet.) Der Schrank sollte genügend Kleiderbügel haben, und nicht die Art, die an die Stange.
... ein Lesestuhl, der für Komfort und nicht für Kunst ausgewählt wurde; ein Schreibtisch oder eine Arbeitsfläche; ein Safe; ein großformatiger TV-Bildschirm (nicht von der Decke schwenken, Krankenhaus-Stil); ein iPhone / iPod-Dock oder eine Buchse, so dass Sie Ihre eigene Musik hören können; eine (leise) Uhr und kein Radiowecker aus den 70er Jahren; eine Kaffeemaschine; ein Ganzkörperspiegel, vielleicht im Schrank; ein effektives und relativ geräuscharmes Heiz- / Klimaanlagensystem, das Sie leicht steuern können und Ihr Zimmer auf die von Ihnen eingestellte Temperatur halten.
High-End-Hotel-Gäste sollten nicht für diese geändert werden
Luxus-Hotel-Gäste sollten diese auf dem Haus bekommen: Wi-Fi und Mineralwasser (und wenn sie nur für Mitglieder des Loyalty-Club des Hotels sind, mach weiter und mach mit!)
Was nicht Sie willst du in deinem Zimmer? Lassen Sie Ihr Hotel nicht mit diesen billigen Eckenschnittaktionen davonkommen!
True Luxury Hotel Badezimmer gehen darüber hinaus
© Das Gasthaus der fünf Grazien
Luxus Reisende sind in Hotel Badezimmer
Luxushotelbadezimmer sind ein Bereich der Prüfung und des Stolzes, wie gehobene Hauptbadezimmer. Suche:
Eine Ventilationsquelle, sogar ein Ventilator; seine und ihre sinkt; ein partitionierter, privater John; genügend Ablagefläche für Ihre Sachen; praktische Steckdosen;
ungefärbte, nicht gechippte Zähler, ob Marmor oder Fliesen; eine Wanne für zwei gebaut, und nicht zu hoch, um hineinzugehen; guter Wasserdruck in der Dusche; Prestige- oder Handwerker-Toilettenartikel, die weder zu blumig noch zu männlich riechen, und die vorerst nicht in China hergestellt werden; Badegel sowie Seife (zwei Stangen: eine für die Spüle, eine für die Dusche); Duschhaube, Q-Trips und ein Ausbesserungsset; Bademäntel und Hausschuhe; viele flauschige, hochwertige Frottiertücher; Schminkspiegel, der leuchtet; genug Racks oder Haken zum Trocknen der Handwäsche (so einfach zu liefern, aber so selten). In Europa und vielen anderen Orten erwartet Sie ein Bidet und in asiatischen Luxushotels eine TOTO-Toilette.
Erleuchtete Service-Funktionen

Das Ritz-Carlton

Luxushotel-Service: So viele "Shoulds"
Luxushotelgäste sollen das Gefühl haben, bekannt und geschätzt zu sein. Es gibt ein Resort in Tahiti, das dem Paradies ähnelt, aber die hochmütige, kalte, spöttische Art des Personals gegenüber französischen Sprechern macht es wie Alcatraz.
Luxushotelgäste sollten Hotelpersonal erwarten, das Gäste mit mindestens begrüßt ein lächle bei jeder Begegnung. Und sie sollten dich mit Namen begrüßen, wenn niemand sonst mithören kann.
Housekeeping: Wo viele Hotels von der Klippe fallen
Hotel-Housekeeping sollte ruhig, gründlich und zuverlässig sein. Ein Dienstmädchen sollte niemals etwas von dir entfernen, einschließlich leerer Einkaufstüten, Bänder und Geschenkpapier, halbtrunkene Wasserflaschen und nasse Duschhauben. Nächtlicher Turndown-Service ist unerlässlich.
Hauswirtschaft sollte keine stark ammoniakhaltigen oder andere stark chemisch riechende Reiniger oder billig parfümierte Reinigungsmittel verwenden. Dies gilt nicht nur für Ihr Zimmer, sondern auch für die Korridore, öffentlichen Bereiche und Restaurants des Hotels. Nichtreizende, natürlichere Produkte sind für Hotels, die sich darum kümmern, leicht verfügbar.
Wartungspersonal und Heimwerker sollten innerhalb von Minuten in Ihrem Zimmer erscheinen, um sich um Ihre gesperrte, sichere, gestaute Kaffeemaschine zu kümmern, oder was Sie plagt.
Gärtner und Outdoorbeschäftigte können den Aufenthalt eines Gastes nicht beeinträchtigen. Sie sollten nicht quer durch den Rasen vor Ihrem Liegestuhl gehen oder in der Nähe Ihres Liegestuhls arbeiten. Und Laubbläser und dergleichen haben keinen Platz in einem Luxushotel. Mehr: Sehen Sie, was Hospitality-Guru Eric Weiss Hotels sagt Muss für Gäste tun;
Hervorragendes Hotel Essen

© Nobu Restaurants

Luxushotels bieten den Gästen mindestens einen sehr guten Ort zum Essen
Auch ein kleines Boutiquehotel sollte seinen Gästen einen Ort zum Essen und im Idealfall einen weiteren Ort zum Trinken bieten. Das Restaurant und die Bar sollten attraktiv sein, mit gutem Essen. Zimmerservice muss angeboten werden. In städtischen Hubs sollte es 24 Stunden verfügbar sein.
Hotels sollten das Frühstück richtig machen oder gar nicht. Viele Hotels, vor allem in Europa, enthalten Frühstück mit dem Zimmerpreis. Diese Frühstücke sind normalerweise ausgezeichnete Buffets. Aber amerikanische Hotels, die zu oft kostenloses Frühstück anbieten, liefern nur verpackte Cerealien, Baumwoll-Bagels und dergleichen. Kein guter Start in den Tag.
Gastaktivitäten und Annehmlichkeiten

Carillon Miami Wellness Resort

Ein Luxushotel bietet Komfort und Unterhaltung
Ein Luxushotel sollte seinen Gästen diese Dienstleistungen anbieten (und nicht nur Gäste, die auf Club-Floor-Status aufgerüstet sind):
Ein 24-Stunden-Fitness-Center mit mindestens einer Reihe von Grundausstattung: ein Stepper, ein Laufband, ein Fahrrad, Hanteln und Fußmatten.
Ein Pool, wenn überhaupt möglich angesichts der Hotelfläche; ein sozialer Lobbybereich abseits des zugigen Eingangs, mit Sofas, Wifi und Bar-Service, Wäscheservice, Babysitting, Petsitting, Dog-Walking und Personal Trainer Empfehlungen; Rund-um-die-Uhr-Zimmerservice; Ein Concierge, der mehr weiß, als Sie von Google bekommen können und der keine Touristenfallen auf die Gäste drängt.
Aber was ist mit einem Butler?
Ein privater Hotelbutler ist auch nett. Wie schön es ist, selbst die lästigsten Aufgaben nicht selbst erledigen zu müssen, wie das Auspacken und Packen. Butlers tun dies und mehr, und Sie werden nie wieder eine Socke oder einen Schal zurücklassen.
Kostenlose Touches
Heldenbilder / Getty Images
Endlich frei! Luxushotels sollten nicht für Grundlagen verantwortlich sein
Ein Luxushotel sollte diese Dienstleistungen seinen Gästen kostenlos anbieten, die schon so viel bezahlen - und nicht die Kosten in einer "Resortgebühr" verkleiden. Hotels sollten diese auf dem Haus anbieten:
Wasserflaschen und Kaffeemaschine im Zimmer; Morgenkaffee in der Lobby serviert; Zimmer WiFi (wir sind uns alle einig: fragen die Gäste, um dafür zu bezahlen ist besonders ärgerlich); Fitnesscenter (ein amerikanisches Fünf-Sterne-Hotel in Wien berechnete den Gästen 40 Euro für Fitness-Studio-Besuche); Zugang zum Pool, Liege, Handtuch; Zugang zum Spa Umkleideraum, Dampfbad, Sauna und grundlegende Hydrotherapie-Pools; in einem großen Resort, Shuttle um das Anwesen, zu Schwester Resorts und in die nahe gelegene Stadt .; Ortsgespräche (besonders wichtig im Ausland, wenn Sie Ihr Mobiltelefon nicht benutzen möchten); Ausdrucke am Concierge.
Beispiele für wahre Luxushotels
© 2017 Die führenden Hotels der Welt, Ltd.
Die Experten bestätigen?
Diese liebenswürdigen Hotels wurden von Reiseexperten für Tripsavvy geprüft und als Luxushotels eingestuft.
Adirondacks, New York State: Der Punkt
Baltimore: Vier Jahreszeiten Hotel Baltimore
Washington, DC: Der Jefferson
Palm Beach: Eau Palm Beach
Miami, Florida: Turnberry Insel
Chicago: Der Langham, Chicago
Beaver Creek, Colorado: Das Ritz-Carlton, Junggesellen-Gulch
Santa Fe, New Mexico: Das Gasthaus der fünf Grazien
Las Vegas: Nobu Hotel Caesars Palast
In der Nähe von San Diego: Fairmont Grand Del Mar
Maui, Hawaii: Das Ritz-Carlton, Kapalua
Nevis, Karibik: Four Seasons Resort Nevis
Turks- und Caicosinseln, Karibik: Parrot Cay by COMO
Cancun, Mexiko: Le Blanc Spa Resort und NIZUC Resort
Riviera Maya, Mexiko: Zoetry Paraiso Bonita
Nicaragua: Mukul Beach, Golf & Spa
Vancouver Island, Kanada: Wickaninnish Inn
London: The Langham, London und Corinthia Hotel London
Schottland: Cameron House und Andy Murrays The Cromlix
Algarve, Portugal: Bela Vista
Nizza, Frankreich: Le Negresco
Amalfi, Italien: Monastero Sant Rosa
Zürich, Schweiz: Das Dolder Grand
Helsinki, Finnland: Hotel Kämp
Spanien: Abadia Retuerta LeDomaine
Thailand: Ritz-Carlton Phulay Bucht und Keemala Phuket
Bali, Indonesien: Fairmont Sanur Strand Bali
Französisch-Polynesien (Tahiti): Four Seasons Resort Bora Bora
Fidschi, Mikronesien: Turtle Island Resort
Japan: Palace Hotel Tokio
Taiwan: Regent Taipeh
Nordinsel, Neuseeland: Eagles Nest
Wahre Luxushotel Marken

© Shangri-La International Hotelmanagement GmbH

Diese Hotelmarken sind wirklich Fünf-Sterne in unserem Buch
Relais & Châteaux: Köstlich & Französisch
Vier Jahreszeiten, in den Vier Ecken der Erde
Das Ritz-Carlton, Amerikas bester Name
Fairmont, aus Kanada mit Liebe
Waldorf Astoria, Luxus auf ganzer Linie
Shangri-La Hotels, asiatischer Super-Chic
Corinthia Hotels, die Rede von Europa
Shangri-La Hotels, asiatischer Super-Chic
Regent Hotels & Resorts: Asiatische Ikonen
Ritz-Carltons Hotel Service Mission