Das offizielle Hotel Star System in Frankreich erklärt

Die Buchung eines Hotelzimmers in Frankreich ist jetzt weniger verwirrend, da das Land 2012 sein Hotelbewertungssystem überholt hat. Mit mehr als 85 Millionen ausländischen Besuchern pro Jahr ist Frankreich das beliebteste Touristenziel der Welt Land.

Die Franzosen haben jetzt ein standardisiertes System, das jedes Hotel in Frankreich klassifiziert. Also was du siehst - eins, zwei, drei, vier oder fünf Sterne - ist was du bekommst.

Hinzu kommt die Kategorie Palace, die für Immobilien steht, die in jeder Hinsicht herausragend sind, einschließlich ihrer Atmosphäre und des erwarteten Luxus.

Erforderliche Hotelstandards

Alle Hotels in Frankreich wurden gebeten, Modernisierungen und Renovierungen durchzuführen, um sich für das neue Star-System zu qualifizieren. Dies führte dazu, dass einige ältere Hotels geschlossen wurden, vor allem Familienbetriebe, die weder die Mittel noch das Herz hatten, die Hotels den neuen Standards anzupassen.

Die neuen Standards sind viel strenger als zuvor. Alle Hotels müssen nun über (1) einen Empfangsbereich in einem gepflegten Betrieb, (2) verlässliche Informationen über die angebotenen Dienstleistungen, (3) die Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit zu überwachen und Beschwerden zu bearbeiten, (4) ein für die Bedürfnisse behinderter Gäste und (5) eine Art Verpflichtung zur nachhaltigen Entwicklung. Alle Hotels werden alle fünf Jahre von unabhängigen Wirtschaftsprüfern überprüft.

Sie können sich also darauf verlassen, dass das französische Starsystem die Waren liefert, aber was genau bedeutet "zwei Sterne" oder "drei Sterne"?

Verwenden Sie diesen Leitfaden, um das offizielle Sternensystem Frankreichs zu verstehen.

Was die verschiedenen Sterne bedeuten

Ein-Sterne-Hotels
Ein-Stern-Hotels sind am untersten Ende der Skala. Doppelzimmer müssen mindestens 9 Quadratmeter (ca. 96 Quadratfuß oder 10 Fuß zu 9,6 Fuß) messen. Dies gilt nicht für das Badezimmer, das mit anderen Gästen gemeinsam genutzt oder geteilt werden kann.

Der Empfangsbereich muss mindestens 20 Quadratmeter (ca. 15 Quadratmeter) betragen.

Zwei-Sterne-Hotels
Die Zwei-Sterne-Hotels haben die gleiche Mindestgröße wie ein Ein-Sterne-Hotel, aber die Mitarbeiter müssen eine andere europäische Sprache als Französisch sprechen. Die Rezeption muss mindestens 10 Stunden am Tag geöffnet sein, und die Rezeption muss mindestens 50 Quadratmeter (53 Fuß 2 Meter) groß sein.

Drei-Sterne-Hotels
Es gibt nicht viel Unterschied zwischen Zwei- und Drei-Sterne-Hotels; Der Hauptunterschied ist die Größe der Räume. Drei-Sterne-Hotelzimmer müssen mindestens 13,5 Quadratmeter einschließlich des Badezimmers (145 Quadratfuß oder 12 Fuß von 12 Fuß) haben. Der Empfangsbereich muss mindestens 50 Quadratmeter groß sein und mindestens 10 Stunden am Tag geöffnet sein. Das Personal muss eine andere europäische Sprache als Französisch sprechen.

Vier-Sterne-Hotels
Diese Eigenschaften machen die höheren Hotels in Frankreich aus und sind diejenigen, die für garantierten Komfort und Service ausgewählt werden. Die Zimmer sind größer - mindestens 16 Quadratmeter einschließlich der Badezimmer (172 Quadratfuß oder 12 Fuß von 14 Fuß). Wenn das Hotel mehr als 30 Zimmer hat, muss die Rezeption 24 Stunden geöffnet sein.

Fünf-Sterne-Hotels
Dies ist das obere Ende des Bewertungssystems (abgesehen von den Super Palace Hotels). Die Gästezimmer müssen mindestens 24 Quadratmeter (25 Fuß oder 15 Fuß) groß sein. Das Personal muss in der Lage sein, zwei Fremdsprachen einschließlich Englisch zu sprechen. Fünf-Sterne-Hotels müssen auch eine Klimaanlage, einen Parkservice, einen Zimmerservice, einen Concierge und eine Begleitperson zum Zimmer beim Check-in zur Verfügung stellen.

Schlosshotels
Die Palace-Bezeichnung wird nur an Fünf-Sterne-Hotels von außergewöhnlicher Qualität vergeben. Diese Hotels sind die "Crème de la Crème" und bieten neben einem einzigartigen Ambiente jeden Komfort, den Sie sich wünschen können. Palace-Hotels können zusätzliche Luxusgüter wie erstklassige Restaurants oder Wellnessangebote enthalten.

Derzeit gibt es 24 Schlosshotels in Frankreich. Viele sind in Paris, aber einige sind draußen in den schicksten Destinationen.

In Biarritz bekommen Sie das Hôtel du Palais; Im Spitzenskigebiet Courchevel gibt es viele Top-Hotels, darunter drei in der Kategorie Palace: Hôtel Les Airelles, Hôtel Le Cheval Blanc und Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat an der Côte d'Azur hat das Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, das jetzt von Four Seasons verwaltet wird. L'hôtel La Réserve ist in Ramatuelle und St.Tropez hat zwei: L'hôtel Le Byblos und Le Château de la Messardière.

Subjektive Qualitätsurteile

Das französische Bewertungssystem berücksichtigt bestimmte subjektive Qualitätskriterien nicht. Aufgrund dieser eingeschränkten Vorgehensweise kann nicht garantiert werden, dass Ihre persönlichen Erwartungen erfüllt werden. Trotz der strengen Regeln kann das System Servicequalität wie Sauberkeit, Geruchsfreiheit, Einstellung des Personals und die Geschwindigkeit des Service nicht einfach messen.

Denken Sie daran, dass in den Vereinigten Staaten sowohl Zimmergrößen als auch Bettgrößen großzügig sind; Das werden Sie in den Ein- und Zwei-Sterne-Hotels in Frankreich sicher nicht finden. Einige Hotels, auch in der Drei-Sterne-Kategorie, sind ehemalige Herrenhäuser oder Schlösser, so dass Sie sich in einer riesigen Wohnung oder einem großen Raum befinden, für den Sie wenig bezahlen. Um jedoch eine großzügige Bettengröße zu garantieren, müssen Sie entweder das Hotel im Voraus kontaktieren oder ein Hotel mit einer höheren Sternebewertung wählen.

Tipps zur Auswahl eines französischen Hotels

• Grundlegendes Verständnis der französischen Hotel-Rating-Kriterien.
• Besuchen Sie die Website des Hotels, um mehrere Ansichten seiner Zimmer und Badezimmer zu sehen.
• Zögern Sie nicht, Ihre Fragen an das Hotel zu senden. Dies kann Ihnen eine Antwort geben oder auch nicht, was normalerweise von der Beherrschung Ihrer Sprache abhängt. Denken Sie daran, dass informative Antworten auf Ihre Fragen ein gutes Zeichen dafür sind, dass sich das Hotel um seine zukünftigen Gäste kümmert.
• Lesen Sie Gästebewertungen auf wichtigen Reise-Websites. Nehmen Sie diese jedoch mit einer großen Prise Salz. Kein Hotel befriedigt das ganze Jahr über 100 Prozent seiner Gäste, so dass sowohl extreme Meinungen als auch moderate Meinungen in diesem offenen Forum gefunden werden können. Der beste Rat ist, moderate Bewertungen mit etwas Fleisch auf den Knochen zu bevorzugen. Sie werden in der Regel ein nützliches Bild von dem bieten, was man von dem Hotel erwarten kann - gut und weniger gut. Überprüfen Sie auch, ob es eine Antwort des Managers gibt, die zeigt, dass der Manager nach möglichen schlechten Bewertungen Ausschau hält, Missverständnisse beseitigt oder echte Rechtsmittel anbietet.

Mit diesen Tipps können Sie das Risiko minimieren, während Ihres Aufenthalts in Frankreich enttäuscht zu werden. Dies ist jedoch keine Garantie. Denken Sie daran, dass Kulturen sich voneinander unterscheiden und dass Ihre Erwartungen an den Service möglicherweise nicht vollständig verstanden werden. Kommunizieren Sie in diesem Fall mit den Eigentümern. Sie sind normalerweise scharf darauf, Ihnen mit den besten Mitteln zu dienen.

Herausgegeben von Mary Anne Evans