Ein Reisebericht von China Eastern Airlines

Angetrieben von der boomenden chinesischen Wirtschaft und einer Bevölkerung, die den Touristentrip verfolgen will, haben Chinas Fluggesellschaften in den letzten Jahren stark expandiert. Wo sie einmal nur zwischen einigen wichtigen chinesischen Städten und einer Handvoll regionaler Destinationen geflogen sind, haben Unternehmen wie China Eastern Airlines ihre Flügel ausgebreitet und ein sich entwickelndes internationales Streckennetz rund um den Globus bietet einen billigen Weg nach China.

Kaum ein bekannter Name, hier ist ein Blick darauf, was Sie von einem Flug mit China Eastern erwarten können, einschließlich gemeinsamer Sorgen wie Sicherheit, ob die Mitarbeiter Englisch sprechen und welche Art von Annehmlichkeiten sie in ihrem Flugzeug haben.

Wo die Fluggesellschaft fliegt

Wie die starken regionalen Identitäten des Landes selbst, haben die chinesischen Fluggesellschaften immer noch deutliche Verbindungen zu ihrer Herkunftsregion. Für China Eastern ist das Shanghai, und die meisten Routen führen von und nach Shanghai. Wenn Sie nach Guangzhou oder Hongkong reisen, finden Sie bessere Verbindungen durch China Southern Airlines und nach Peking, Air China.

Neben China Southern Airlines und Air China ist China Eastern Airlines einer der drei großen Fluggesellschaften des Landes und die neuntgrößte Fluggesellschaft der Welt, gemessen an der Anzahl der geflogenen Passagiere. Im Jahr 2010 wurde die Fluggesellschaft Mitglied der globalen Star Alliance.

Neben dem Hauptsitz in Shanghai verfügt die Fluggesellschaft über Zweigniederlassungen in Xi'an und Kunming, zwei großen chinesischen Hauptstädten sowie kleineren Hubs in Wuhan, Hefei, Kunming, Shenzhen und Guangzhou. Die Inlandsstrecken der Airline sind sehr gut entwickelt, mit Flügen zu mehreren Dutzend chinesischen Städten, einschließlich Lahasa in Tibet. Die Fluggesellschaft verfügt über die besten Verbindungen nach Mittel- und Ostchina.

Im Vergleich zu seinen Wettbewerbern ist das regionale Netzwerk von China Eastern begrenzt und obwohl die üblichen Verdächtigen von Bangkok, Singapur und Kuala Lumpur anwesend sind - China Southern Airlines und Hong Kongs Dragon Airlines bieten weitaus bessere und häufigere Verbindungen.

International expandiert die Fluggesellschaft. China Eastern Airlines verfügt über ein besonders gut ausgebautes Streckennetz nach Japan mit Flügen zu einem Dutzend Städten und auch über hervorragende Verbindungen zu einem halben Dutzend koreanischer Städte. Die Fluggesellschaft fliegt zu mehreren wichtigen europäischen Städten, darunter London, Paris, Frankfurt und Rom. Es gibt auch Flüge nach Melbourne und Sydney und New York und LA.

Buchung und Website

Die Fluggesellschaft hat viel getan, um das Aussehen und die Funktionalität ihrer Website zu verbessern und die Buchung Tickets sind einfach und unkompliziert. Englische Sprache ist verfügbar und die Preise werden über mehrere Tage verteilt, so dass Sie den günstigsten Tarif vergleichen können. Regeln und Vorschriften von Tickets sind übersichtlich und gut erklärt und es gibt regelmäßige Tarifaktionen.

Sie können China Eastern Tickets auch bei den meisten Reisebüros und über Online-Reiseportale wie Zuji buchen.

Flugzeuge, In-Flight Entertainment und Sitze

China Eastern Airlines hat in den letzten Jahren in eine Reihe neuer Airbusse investiert, aber große Teile der Flotte sind noch immer veraltet und die Ausstattung an Bord entspricht nicht den internationalen Standards. Die Fluggesellschaft hat sich in den letzten Jahren konzertiert um die Verbesserung der Dienstleistungen an Bord bemüht und ist wahrscheinlich ihrer chinesischen Konkurrenz weit voraus, hat aber immer noch einen guten Weg, um ihre Star Alliance-Partner zu erreichen.

Wie es bei älteren Flugzeugen zu erwarten ist, wird ein Teil der Polsterung getragen und dies kann den Sitzkomfort beeinträchtigen. Die Economy Class ist eng und Sitze oder Tabletts können gelegentlich kaputt gehen. Für Business Class-Reisende ist der Service wahrscheinlich eine Enttäuschung mit murren über Sitze, die nicht vollständig zurücklehnen, schlechte Essensauswahl und einige Premium-Extras.

Abgesehen von einer Handvoll internationaler Flüge, einschließlich New York, London und Tokio, die mit persönlichen Unterhaltungssystemen ausgestattet sind, verfügen die meisten Flüge über einen Deckenbildschirm von etwa einem Dutzend Reihen, der normalerweise in einem chinesischen Film oder einer Fernsehshow gestimmt wird. Einige Flüge bieten keine In-Flight-Unterhaltung.

Die Qualität des Essens und der Mahlzeiten ist in Ordnung, wenn man sich an die chinesischen Grundnudeln und Reisgerichte hält, aber die westlichen Zubereitungen werden normalerweise am besten vermieden - manchmal ist dies kein Problem, da sie häufig ausgehen. Sie behaupten, eine spezielle Vorbestellung von Mahlzeiten für Vegetarier und Veganer anzubieten, obwohl Berichte über diese Mahlzeiten, die tatsächlich auftauchen, selten sind.

Englisch sprechende Mitarbeiter

Wie bei anderen chinesischen Fluggesellschaften, ist die Englisch-Fähigkeit der Mitarbeiter sehr betroffen, wenn sie sich verbessern. Während Sie sicherlich keine Kenntnisse erwarten sollten, ist es sehr selten, dass mindestens ein Mitglied der Kabinenbesatzung nicht in der Lage ist, in Englisch mit allen außer den kleinsten Haushopfen zu kommunizieren. International sprechen die meisten Angestellten gut Englisch und es kann Probleme mit der Kommunikation bei Mahlzeiten, Getränken und anderen Anfragen geben.

Die Mitarbeiter von China Eastern Airlines erhalten positive Bewertungen für ihren Service und sind in der Regel trotz der Sprachbarriere freundlich und hilfsbereit. Dies steht im Gegensatz zu Kundendienstmitarbeitern an Flughäfen und Ticketschaltern, die oft von inkompetent bis feindselig eingestuft werden. Wenn Sie ein Problem mit einem Ticket oder einer Verbindung haben, kann es schwierig sein, es einfach zu lösen.

Sicherheitsnachweis und Pünktlichkeit

Reisende, die mit chinesischen Fluggesellschaften nicht vertraut sind, können nervös sein, wenn sie mit China Eastern Airlines fliegen und sich generell Sorgen über Sicherheitsstandards in China machen. China Eastern war in den 90er Jahren an einer Reihe von Abstürzen beteiligt, obwohl alle kleinere Regionalflugzeuge beteiligt waren.

Am schlimmsten und schlimmsten war es 2004, als ein kleiner Bombardier alle 54 Passagiere tötete. Das war übrigens Chinas erster tödlicher Flugzeugabsturz seit mehreren Jahren, und seitdem gibt es nur einen mehr.Trotz des Absturzes erfüllt China Eastern Airlines alle internationalen Sicherheitsstandards und hat einen Sicherheitsstandard, der mit anderen internationalen Fluggesellschaften vergleichbar ist.