Umgang mit verlorenem, beschädigtem oder gestohlenem Gepäck beim Fliegen

Eine der frustrierendsten Situationen, die ein Reisender erleben kann, ist sein Gepäck während des Transports zu verlieren. Trotz der besten Technologie der Fluggesellschaft ist es immer noch möglich, dass Gepäck beschädigt wird, verloren geht oder sogar Gepäck zwischen Ihrer Herkunft und Ihrem Bestimmungsort gestohlen wird.

Obwohl es sehr ärgerlich sein kann, gibt es Dinge, die jeder Reisende tun kann, um seiner Situation zu helfen. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können sich Reisende näher an die Rückgabe ihrer Gegenstände oder die Rückgabe ihres verlorenen, beschädigten oder gestohlenen Gepäcks machen.

Gestohlenes Gepäck

Obwohl es schwer vorstellbar ist, passiert gestohlenes Gepäck immer noch in vielen Teilen der Welt. Im Jahr 2014 wurden am internationalen Flughafen Los Angeles mehrere Gepäckabfertiger festgenommen, weil sie Gegenstände aus dem aufgegebenen Gepäck ihrer Passagiere gestohlen hatten.

Reisende, die vermuten, ein Opfer von gestohlenem Gepäck zu sein, sollten ihre Fluggesellschaft umgehend über die Situation informieren. Ein gestohlener Gepäckbericht kann auch bei der Flughafenpolizei eingereicht werden, falls Ihr Eigentum bei Gepäckabfertigern oder anderen Mitarbeitern zurückerlangt wird. Wenn Sie glauben, dass während der Sicherheitsüberprüfung Elemente gestohlen wurden, können Sie auch einen Bericht mit der TSA einreichen.

Einige Reiseversicherungen können unter bestimmten Umständen gestohlenes Gepäck abdecken. Wenn ein Reisender nachweisen kann, dass seine Gegenstände auf dem Transportweg verloren gegangen sind und Haben Sie einen gemeldeten polizeilichen Bericht, können Reisende möglicherweise einen Teil ihrer Kosten mit einem Versicherungsanspruch decken. Die Deckung kann jedoch auf die von der Police abgedeckten Gegenstände beschränkt sein - vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, was in Ihrem Gepäck enthalten ist und was nicht, bevor Sie einen Schaden geltend machen.

Verlorenes Gepäck

Der Beförderungsvertrag jedes Frachtführers legt die Regeln und Bestimmungen fest, die die Flugblätter haben, wenn sie an Bord eines ihrer Flugzeuge reisen. Dies beinhaltet die Rechte des Flugscheins, wenn Gepäck während oder nach einem Flug verspätet oder verloren geht. Die Fluggesellschaft muss sich daher an diese Regeln halten, um Ihr Gepäck zurück zu bekommen oder um zu ersetzen, was verloren ging, während sich Ihre Taschen in ihrem Gepäck befanden Pflege.

Wenn Ihr Gepäck nicht auf dem Karussell auftaucht, melden Sie sofort einen Bericht mit der Fluggesellschaft, bevor Sie den Flughafen verlassen. Notieren Sie sich in diesem Bericht Ihre Flugnummer, den Stil Ihres verlorenen Gepäcks und Informationen darüber, wie Sie Ihr Gepäck abholen können. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie dieses Berichts erstellen, und verwenden Sie sie für zukünftige Zwecke, wenn Sie weitere Probleme haben. Darüber hinaus können einige Fluggesellschaften den Kauf von Notfallartikeln während der Reise übernehmen, z. B. Ersatzkleidung und Toilettenartikel. Fragen Sie den Kundendienstmitarbeiter, wenn Sie einen Bericht über die Richtlinien der Fluggesellschaft einreichen.

Wenn das Gepäck eines Reisenden offiziell für verloren erklärt wird, haben diese Flyer eine begrenzte Zeit, um eine Forderung bei der Fluggesellschaft geltend zu machen. Wenn Sie einen Bericht über verlorene Gepäckstücke einreichen, fragen Sie nach, wie lange es dauert, einen Antrag auf eine verlorene Tasche einzureichen und wann dieser Bericht eingereicht werden kann. Während die maximale Abfindung für einen verlorenen Sack bei Inlandsflügen 3.300 $ beträgt, kann die endgültige Abrechnung auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren variieren. Darüber hinaus können sich Abrechnungen und Zeitrahmen ändern, wenn Sie aus einem anderen Land in die USA fliegen.

Beschädigtes Gepäck

Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Tasche unter schlechteren Bedingungen geliefert wird, als wenn das Gepäck begann. Wenn Gepäckstücke infolge eines Fluges beschädigt werden, sollten Reisende zuerst die Art des Schadens notieren, den die Tasche während des Transports erlitten hat. Von dort sollten Reisende einen Bericht einreichen, bevor sie den Flughafen verlassen. In einigen Fällen können Berichte abgelehnt werden, wenn der Kundendienstvertreter der Ansicht ist, dass der Schaden im "normalen Verschleiß" des Beutels liegt. In vielen Fällen kann dies zu zusätzlichen Schichten von Kundendienstmitarbeitern oder dem US-Verkehrsministerium eskaliert werden.

Wenn der Inhalt des Gepäcks während der Reise beschädigt wird, kann sich dieses Schutzniveau ändern. Ab dem Jahr 2004 übernehmen die Fluggesellschaften keine Haftung für die Beschädigung oder Zerstörung von zerbrechlichen Gegenständen im aufgegebenen Gepäck. Dies kann von Computerausrüstung bis hin zu feinem Porzellan reichen. Für alle anderen Gegenstände kann ein Bericht über die Schäden erstellt werden. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass sich der Gegenstand bei der Beschädigung im aufgegebenen Gepäck befand, und geben Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Ersatz an.

Der Umgang mit verlorenem, beschädigtem oder gestohlenem Gepäck kann zwar lästig sein, es kann aber auch zeitnah und effektiv gehandhabt werden. Durch das Verstehen aller Rechte, die Reisenden zur Verfügung stehen, kann jeder mit Leichtigkeit dieses unglückliche Szenario durcharbeiten.